Condiciones de entrega, documentación y garantías del cachorro
Todos nuestros cachorros se entregan a partir de los 2 meses de vida con Cartilla Veterinaria Oficial, vacunados, desparasitados, con microchip y pasaporte, e incluyen una garantía vírica de 15 días y una garantía genética hereditaria de 6 meses.
Como propietario, debe tener en cuenta que un animal es un ser vivo que requiere cuidados y atención. Su mantenimiento implica asumir los gastos necesarios para garantizar su bienestar y calidad de vida. En caso de que, durante el periodo de garantía vírica (15 días), surgiera la necesidad de algún tratamiento veterinario, estaremos obligados a abonar exclusivamente el coste del tratamiento, sin incluir otros gastos adicionales.
Información importante sobre giardias
Las giardias son parásitos intestinales muy frecuentes en cachorros, especialmente durante sus primeros meses. Se estima que hasta el 90 % de los cachorros puede tener contacto con ellas en algún momento. Aunque se traten adecuadamente, pueden reaparecer en situaciones de estrés o de bajada de defensas.
En nuestro criadero se aplica el tratamiento veterinario correspondiente antes de la entrega, pero el seguimiento posterior depende del nuevo propietario. Por ello, recomendamos continuar con un plan de desparasitación regular con su veterinario, especialmente durante el primer año de vida.
Variaciones de tamaño y características morfológicas
Los cachorros entregados son ejemplares destinados a compañía, no seleccionados específicamente para exposición o concursos. Por este motivo, pueden presentar ligeras variaciones en tamaño, peso, proporciones o características morfológicas respecto al estándar oficial de la raza establecido por la FCI (Federación Cinológica Internacional).
Es importante señalar que estos estándares están pensados para animales de competición y, por tanto, pueden no aplicarse de forma exacta a todos los ejemplares criados como mascotas. En este sentido, pueden producirse diferencias de hasta un 25 % sobre las medidas orientativas del estándar, debido a factores como la genética, el desarrollo individual, la alimentación y el entorno.
Dichas variaciones son completamente normales y no constituyen un defecto, tara ni motivo de reclamación, ya que no afectan a la salud, al bienestar ni a la calidad del animal como compañero de vida.
Al adquirir un cachorro, usted es consciente de que está sujeto a factores genéticos y ambientales que pueden influir en su desarrollo y salud. En caso de que el cachorro presente una tara genética hereditaria o un vicio oculto debidamente diagnosticado por un profesional acreditado, Serproanimal S.L. se compromete a hacerse cargo del 50 % del coste de la intervención u operación necesaria para corregir dicha condición.
En casos leves que no requieran intervención, se aplicará una compensación del 20 % sobre el precio del cachorro.
Para hacer efectiva esta garantía, el comprador deberá presentar un informe veterinario oficial que confirme el diagnóstico.
Deberá además notificar a Serproanimal en un plazo máximo de 10 días desde la detección del problema.
También será necesario acordar previamente con Serproanimal el procedimiento a seguir.
Esta garantía no cubre los costes asociados a tratamientos adicionales, medicamentos posteriores ni cuidados derivados de la intervención.
PROTOCOLO ANTE PROBLEMAS VETERINARIOS
Si surge cualquier problema veterinario, el propietario debe avisar inmediatamente al criador antes de autorizar tratamientos de alto coste. Esto es necesario para valorar si el criador debe recoger al cachorro.
Si se realizan gastos elevados sin aviso, Serproanimal no se hará responsable de ninguna manera. En caso de que el cliente decida dejar al cachorro en su veterinario de confianza, Serproanimal no se hará cargo de ningún coste derivado de dicha atención veterinaria.
Junto con su cachorro, se le entregará toda la información necesaria para su futuro veterinario: vacunas y desparasitaciones administradas, así como las garantías selladas y los cuidados recomendados.
Todos los cachorros se entregan con pedigree de criadero, donde figuran todos los datos y registros L.O.E. (pedigree) de los progenitores.
Si usted está interesado en un cachorro para exposiciones caninas o para cría (es requisito ser criador y contar con un Núcleo Zoológico homologado), le rogamos que lo indique antes de realizar la reserva, ya que esto requiere condiciones diferentes. De este modo, podremos asesorarle adecuadamente y garantizar que el cachorro cumpla con sus expectativas.
COMPRA Y PASOS A SEGUIR PARA LA ENTREGA DEL CACHORRO
Si decide adquirir un cachorro de una raza concreta, sexo o color, deberá realizar una reserva de 200 euros mediante ingreso en la cuenta bancaria que figura al pie de la factura proforma que le remitiremos por email o WhatsApp. Este importe no será reembolsado en caso de cancelación de la reserva por causas ajenas a la empresa.
Para emitir dicha factura proforma, necesitaremos que nos facilite los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Dirección
- Código Postal
- Población y provincia
Una vez que nos facilite el justificante de la transferencia de los 200 € de la reserva, le informaremos de la fecha en que el cachorro estará en condiciones de entrega, tras la correspondiente supervisión veterinaria.
Si usted reside cerca del criadero o desea desplazarse a recogerlo personalmente, estaremos encantados de presentarle a los padres del cachorro y realizar una visita guiada a las instalaciones del Núcleo Zoológico.
Si, por lejanía, prefiere que se lo llevemos personalmente a su domicilio, disponemos de vehículo propio acondicionado para el transporte de mascotas. Solo deberá indicarlo.
Si reside fuera de la península, concretando siempre la fecha previamente para poder organizar el viaje, se le puede acercar el cachorro a los siguientes puntos:
- Aeropuertos: Madrid, Barcelona o Valencia
- Puertos: Denia, Valencia o Barcelona
El pago restante se efectuará el mismo día de la entrega mediante transferencia inmediata o tarjeta; o bien por transferencia ordinaria un día antes de la misma. Los portes serán gratuitos dentro de la Península.
El cachorro, alojado en su transportín, será alimentado durante el viaje por nuestro personal. Le informaremos del horario aproximado y, al menos, con una hora de antelación de la llegada a su nuevo hogar.
Tanto si viene a recoger al cachorro como si se lo llevamos personalmente, se le entregará con un transportín Vari Kennel gratuito, su comida, un juguete para hacerle compañía y todas las garantías descritas anteriormente (cartilla veterinaria oficial y pasaporte).
Tras la recepción del cachorro, usted deberá informarnos obligatoriamente de su estado a la entrega o de cualquier inconveniente al respecto. También agradeceremos recibir una foto del cachorro con su nueva familia, para tener un recuerdo en nuestra base de datos y en el blog de www.petstoyland.com.
Tratamiento postventa del cachorro
Se le facilitará por escrito el tratamiento preventivo (antiparasitario) que deberá aplicarse al cachorro a lo largo de los 4 primeros días tras su adquisición. A saber:
- Ronidazol: ¼ al día cada 24 horas.
- Energel: cada mañana y cada noche, la cantidad del tamaño de un guisante directamente en la boca, hasta que se acabe el tubo.
El coste de las vacunas posteriores a la compra del cachorro correrá a cargo del comprador-propietario. Durante el periodo de vacunaciones (aproximadamente hasta los 3 meses y 15 días), el cachorro no podrá salir a la calle. Aconsejamos mantenerlo en un parque para animales en el interior de casa y evitar el contacto con otros animales o bañarlo. Para su higiene, utilice toallitas húmedas para bebés o champú seco.
Vacunación del cachorro
Debe seguir el programa de vacunación marcado por su veterinario. El cachorro no debe ser vacunado en situaciones de estrés, por lo que necesitará un tiempo de adaptación al nuevo hogar antes de la vacunación.
Baños del cachorro
A partir de los 15-20 días posteriores a la tercera vacuna, el cachorro podrá recibir baños de agua tibia y champú para cachorros o bebés, eliminando los nudos del pelaje.
Alimentación y cuidados del cachorro
Nuestros cachorros se alimentan con pienso de la marca Royal Canin. Un cambio de alimentación puede causar problemas digestivos, por lo que es recomendable consultar previamente la nueva dieta con su veterinario.
Si posteriormente se decide cambiar el pienso, deberá mezclarse durante 3-4 días con el que estaba tomando para evitar cambios bruscos que puedan causar problemas digestivos.
El cachorro debe contar con acceso a agua mineral embotellada o depurada. Debe comer siempre en el mismo lugar, procurando que sea tranquilo, limpio y de fácil acceso, resguardado tanto del frío como del calor para evitar estrés.
El cachorro no debe estar sometido a tensiones innecesarias y no debe abusarse de tenerlo en brazos durante el primer mes, para que aprenda a estar tranquilo cuando sus propietarios no estén en casa.
Condiciones de las garantías del cachorro
Si el cachorro enferma durante el periodo de nuestra garantía, deberá ser notificado de inmediato. Según la valoración veterinaria, el cachorro será devuelto a nuestras instalaciones para recibir tratamiento adecuado en nuestro centro veterinario, evitando así los gastos que supondría su ingreso en otro centro.
Si decide ingresarlo en otro centro por decisión propia, no nos haremos responsables ni asumiremos los costes.
Durante el periodo de enfermedad, mientras el cachorro permanezca en nuestro centro, se le informará acerca de su evolución y se fijará una fecha de entrega tras su recuperación. En el peor de los casos, se ofrecerá un cachorro de similares características de la próxima camada.
Por último, le pedimos que lea atentamente este escrito, ya que su perro y usted serán los principales beneficiados.
Gracias por confiar en nuestro centro y darle una nueva y feliz vida a nuestro cachorro.
SERPROANIMAL S.L.
C.I.F. B-12.902.102